Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder y usar Grub (la "Plataforma"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones. Si no acepta estos términos, no use la Plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Su uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de los cambios.

2. Definiciones

Usuario: Cualquier persona que accede o usa la Plataforma.
Contenido: Toda información, datos, texto, imágenes, videos y otros materiales disponibles en la Plataforma.
Evento: Conciertos, festivales y otros eventos musicales promocionados en la Plataforma.
Entrada: Boleto digital o acceso a un Evento vendido a través de la Plataforma.

3. Elegibilidad y Registro

Para usar ciertos servicios de la Plataforma, debe registrarse y crear una cuenta. Usted declara que tiene al menos 18 años de edad y que toda información proporcionada es verdadera, precisa y completa. Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Grub nunca le pedirá su contraseña ni códigos de verificación por mensaje directo, llamada o correo: si recibe una solicitud así, no es de Grub.

4. Uso Permitido

Usted acepta usar la Plataforma solo para propósitos legítimos y de conformidad con todas las leyes aplicables. Específicamente, usted NO hará:

Infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.
Transmitir malware, virus o contenido dañino.
Intentar acceso no autorizado a sistemas de la Plataforma.
Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas sin consentimiento.
Acosar, difamar o amenazar a otros usuarios.
Realizar actividades fraudulentas o engañosas.

4.1. Contenido de Usuarios: Tolerancia Cero

Su nombre, @usuario, biografía, foto de perfil y banner son visibles para otros usuarios con cuenta en Grub (si su perfil es privado, solo sus amigos ven el perfil completo). Grub no tolera contenido ofensivo ni usuarios abusivos. Está prohibido publicar:

Insultos, acoso, amenazas o discurso de odio por origen, etnia, religión, género u orientación sexual.
Contenido sexual explícito, violento o que involucre a menores.
Suplantación de identidad, spam o publicidad no autorizada.

La Plataforma filtra automáticamente texto ofensivo. Cualquier usuario puede reportar un perfil o bloquear a otro usuario desde su perfil. El equipo de Grub revisa los reportes en un plazo máximo de 24 horas y puede ocultar el contenido, suspender o eliminar la cuenta de quien incumpla estas reglas, sin previo aviso. Para reportar contenido también puede escribir a hola@grub.lat.

5. Compra de Entradas

Las entradas compradas a través de Grub son digitales y personales. Usted es el único responsable de usar su entrada válida para acceder al Evento. Al confirmar que asistió a un Evento, sus datos se incorporan a su perfil musical para recomendaciones futuras.

Grub vende entradas solo en grub.lat y sus subdominios oficiales (como app.grub.lat) y en la app Grub. No vendemos por mensajes directos, WhatsApp ni redes sociales: una entrada comprada fuera de esos canales no fue emitida por Grub y no podemos validarla, reemplazarla ni devolver su costo.
No está permitido revender entradas ni publicar capturas de su código QR. Si detectamos reventa, duplicación o uso fraudulento, podemos anular las entradas de la cuenta infractora y suspenderla, previo aviso y con oportunidad de respuesta, salvo riesgo inmediato para otros compradores. Puede transferirlas desde la app según los Términos de compra.
Si compró su entrada en Grub y el Productor cancela el Evento, o cambia su fecha, lugar o artista principal y usted no acepta el cambio, le devolvemos el 100% de lo pagado, incluido el cargo por servicio, dentro de los 15 días hábiles desde que lo pida. El detalle está en los Términos de compra.
Si compró la entrada en otra ticketera, aunque haya llegado al Evento desde Grub, aplica la política de devolución de esa ticketera.

6. Responsabilidad Limitada

Grub se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Grub no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ganancias, datos o reputación, incluso si ha sido notificado de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total de Grub no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses. Esto no limita los derechos irrenunciables del consumidor ni las devoluciones previstas en estos Términos y en los Términos de compra.

7. Garantía de Terceros

Los Productores de Eventos (terceros) son responsables por la precisión de la información del Evento y el cumplimiento de leyes aplicables. Grub facilita la conexión pero no es responsable por actos u omisiones de Productores.

8. Propiedad Intelectual

Todo Contenido en la Plataforma, incluyendo marca, logos, diseño, código y material audiovisual, es propiedad de Grub o de sus licenciantes. Usted no puede reproducir, distribuir o transmitir este Contenido sin permiso expreso escrito.

9. Privacidad y Datos Personales

Consulte nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733) y su reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).

10. Indemnización

Usted indemnizará y eximirá a Grub, sus directivos, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de su uso de la Plataforma o violación de estos Términos.

11. Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje conforme a las reglas de la Cámara de Comercio de Lima, o en su defecto, ante los juzgados competentes de Lima.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contacte a: hola@grub.lat